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退换货制度



退换货制度

 

注:商品签收后15日内(从签收之日开始计算),天下藏品网上商城为您提供退换服务,和您在实体店购买藏品享有一样的质量和服务保障


一、退换货条件


1、如因产品质量问题、配货失误等原因造成的退换货申请,天下藏品承诺无条件退换货,物流成本由天下藏品网上商城承担。

 

2、若由您的收藏需求改变或藏品价格波动产生的退换货申请,天下藏品网上商城将不予受理。

 

3、礼包或套装中的商品不可部分退货,有绑定赠品的主商品产生退换货问题时要将赠品一同退回。


二、 退货详细说明:

 

  1、退货时,请保证商品的所有包装齐全以及商品本身完好,商品所附属的证书等也应保持完整。

 

  2、如果因为个人原因对商品造成损害的,天下藏品网上商城不予退换。

 

  3、如果购买时索要了发票,请将发票一律退回。

 

  4、天下藏品网上商城所售商品若无质量问题,不予退换。

 

  5、若要将A产品调换B产品,须连同天下藏品网上商城开具的统一收藏票、购买时索要的发票一律退回,并自愿承担换货的运费;


A商品换B商品,请将B商品编号、产品名称告知客服,不必申请退款,最后以B-A差额多退少补;若A是折扣产品,更换的B商品以网站


售价为准,不与A商品享受同等的折扣。

 

  6、天下藏品网上商城承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准,送货第三方的以第三方快递公司的快递查询


信息为准)起15日内可以退换货,但不含客户个人原因,客户可在线咨询客服或者与拨打4000-555-293专属客服热线办理退换货事宜。


具体退换货标准如下:

 

     A:退换货申请:向客服提出退换申请(审核流程:联系客服─由部门经理审批─库房签收,并备注签收物品的实际描述——质检


检验——换货/退货/返回);

 

     B:申请退换成功后,通知您将产品邮寄至我公司售后服务部;

 

     C:判断实际收货日期规则:

 

  1) 天下藏品网上商城快递配送或者自提的订单以客户实际签收日期为准;

 

  2) 非天下藏品网上商城配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能出示有效返回签收日


期,则客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期做出判断;

 

  7、在商品无任何问题情况下,天下藏品网上商城承诺:自您实际收到货物日期起15日内,只要未人为破损且不影响二次销售、商


品往返费由您承担的情况下,可以全额退货。

 

  8、退换货邮寄时,天下藏品网上商城拒收到付,寄回天下藏品网上商城的运费由个人支付;

 

  三、以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:

 

  1、货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的;

 

  2、超过退换货期限的退换货要求的;

 

  3、退换货物不全或者外观受损的;

 

  4、客户发货单据丢失或者不全的;

 

  5、产品并非我公司出售的;

 

  6、货物本身不存在质量问题的;

 

  四、商品返回地址:

 

北京市西城区黄寺大街23号,电话:13611229963